Sobre a sessão
Participe desta sessão dedicada ao ServiceDesk Plus e conheça como os fluxos de trabalho podem ser utilizados para automatizar processos, padronizar o atendimento e garantir que cada solicitação percorra as etapas corretas até sua conclusão.
O webinar foi desenvolvido para ajudar parceiros a compreender as possibilidades de automação da solução, identificar cenários de aplicação e demonstrar como os workflows podem tornar a gestão de serviços mais eficiente, consistente e adaptada aos processos de cada organização.
Durante a sessão, serão abordados:
O conceito de fluxos de trabalho no ServiceDesk Plus e suas principais aplicações na gestão de serviços
A construção visual de fluxos de trabalho com etapas, condições, ramificações e ações automatizadas
Como direcionar solicitações de acordo com informações do chamado e regras específicas do negócio
A automação de aprovações, notificações, atualizações de campos e outras atividades ao longo do processo
Exemplos práticos de processos que podem ser estruturados e automatizados com a funcionalidade
A sessão também contará com um espaço dedicado para perguntas e respostas ao final.
Seja você parte do time comercial, técnico ou de pré-vendas, este webinar será uma excelente oportunidade para aprofundar seus conhecimentos sobre as capacidades de automação do ServiceDesk Plus e compreender como transformar processos manuais em fluxos mais ágeis, controlados e alinhados às necessidades do negócio.
