Sobre a sessão
Participe desta sessão dedicada à integração entre o ServiceDesk Plus e o Microsoft Teams e conheça como aproximar o atendimento de TI do ambiente de trabalho dos usuários, permitindo a abertura e o acompanhamento de chamados diretamente no Teams.
O webinar foi desenvolvido para ajudar parceiros a compreender as possibilidades da integração, identificar cenários de aplicação e apresentar seu valor para clientes que utilizam o Microsoft Teams como plataforma de colaboração.
Durante a sessão, serão abordados:
O papel do Microsoft Teams como canal de acesso aos serviços de TI
Uma visão geral da integração com o ServiceDesk Plus e dos requisitos para sua utilização
A abertura de chamados pelo Teams e o uso dos comandos do bot
A consulta e o acompanhamento de solicitações sem sair do ambiente de colaboração
Cenários de uso que facilitam a interação entre usuários e a central de serviços
Como posicionar a integração em oportunidades comerciais e conversas técnicas com clientes
A sessão também contará com um espaço dedicado para perguntas e respostas ao final.
Seja você parte do time comercial, técnico ou de pré-vendas, este webinar será uma oportunidade para aprofundar seus conhecimentos sobre a integração e compreender como tornar o acesso ao suporte mais simples e alinhado à rotina dos usuários.
